Politique de confidentialité et de cookies
Politique de confidentialité
1. Présentation de la politique de confidentialité
Le site internet CACZEN.FR est édité par la société CACZEN et présente les services de conciergerie de la société.
Dans le cadre de ses activités, la société CACZEN traite les données personnelles des utilisateurs lors de leur navigation ou de leur demande de contact.
La notion de « données personnelles » regroupe les informations qui permettent de vous identifier directement en tant que personne physique (nom, prénom, adresse) ou indirectement (numéro de téléphone, adresse IP, etc.).
La réglementation de l'Union européenne, notamment le Règlement général sur la protection des données personnelles (RGPD), encadre l'utilisation de vos données personnelles par des tiers.
Cette politique de confidentialité a pour objectif de vous expliquer les données personnelles vous concernant utilisées par la société CACZEN lorsque vous naviguez sur notre site internet, la manière dont elles sont utilisées, ainsi que les droits dont vous disposez.
2. Quelles sont les données que nous traitons et pour quelles finalités ?
Dans le cadre de nos activités, nous sommes amenés à collecter et enregistrer des données personnelles sur les utilisateurs du site internet et sur nos clients.
Les données traitées varient selon la typologie d'utilisateurs.
Les catégories de données et finalités principales sont les suivantes :
- vos coordonnées (civilité, nom, prénom, email, téléphone) et votre demande, afin de gérer vos demandes de contact, signalements et réclamations ;
- vos coordonnées (civilité, nom, prénom, email, téléphone) et votre demande d'exercice de droit, afin de vous permettre d'exercer vos droits RGPD.
Base légale : obligations légales et réglementaires.
Durées de conservation : en base active, le temps de traiter la demande ; en archivage intermédiaire, 3 ans à compter de la demande (selon le cas).
3. Les destinataires de vos données personnelles
La société CACZEN peut transmettre vos données personnelles :
- au propriétaire loueur du bien immobilier concerné ;
- à ses sous-traitants (prestataire informatique d'hébergement, prestataire de paiement, etc.) ;
- aux administrations compétentes (DGCCRF, CNIL, administration fiscale, etc.) ;
- aux candidats acquéreurs ou au cessionnaire de la société dans le cadre d'opérations en capital ;
- à une juridiction ou à un conseil dans le cadre d'un litige.
4. Le transfert de données hors Union européenne
La société utilise certains outils tiers (Google Analytics, Facebook, Instagram) pouvant impliquer des transferts de données hors Union européenne, notamment vers les États-Unis.
Ces transferts sont effectués sur le fondement du Data Privacy Framework.
Le site est hébergé par OVH sur des serveurs situés dans l'Espace économique européen.
5. Les droits dont vous disposez
Pour toute question ou réclamation concernant le traitement de vos données personnelles par CACZEN, vous pouvez nous contacter à : contact@caczen-conciergerie.fr.
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition au traitement et de portabilité de vos données personnelles.
Lorsque la base légale est le consentement, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.
Lorsque la base légale repose sur l'intérêt légitime, vous pouvez vous y opposer si vous estimez que les conditions légales ne sont pas réunies.
Toute personne dont les données sont collectées peut définir des directives relatives à la conservation, l'effacement et la communication de ses données après son décès.
Vous disposez également du droit de déposer une réclamation auprès de la CNIL : https://www.cnil.fr.
Politique de cookies
1. Les cookies et traceurs que nous utilisons
Les cookies sont des données stockées dans l'équipement terminal d'un internaute et utilisées pour permettre au navigateur d'échanger des informations avec la plateforme d'origine (identifiant de session, choix de langue, etc.).
Vous êtes informé que lors de vos visites sur la plateforme, des cookies peuvent être installés sur votre terminal.
| Nom | Finalité | Base légale | Durée |
|---|---|---|---|
| RGPD_CONSENT | Mémoriser le choix de consentement cookies. | Consentement | 365 jours |
| CACZEN-SESSION | Maintenir la session utilisateur (authentification, navigation, messages de session). | Intérêt légitime / nécessité technique | 120 minutes d'inactivité |
| XSRF-TOKEN | Sécurité CSRF (protection contre les requêtes forgées). | Intérêt légitime / sécurité | 120 minutes (par défaut) |
| REMEMBER_WEB_* | Maintenir la connexion entre plusieurs sessions (« se souvenir de moi »). | Service demandé / consentement implicite via action utilisateur | 400 jours (si activé) |
| Cookies tiers Google Maps | Affichage de carte interactive et paramètres côté Google. | Consentement | Variable selon le tiers |
| _ga, _ga_<id>, _gid | Mesure d'audience (statistiques de fréquentation, parcours, performance). | Consentement | 13 mois |
2. Gestion des cookies
Vous pouvez paramétrer l'installation des cookies et gérer votre consentement pour chaque finalité sur la plateforme.
Vous pouvez également configurer votre navigateur pour accepter ou refuser les cookies au cas par cas, puis supprimer régulièrement les cookies de votre terminal.
N'oubliez pas de paramétrer tous les navigateurs de vos différents terminaux (tablettes, smartphones, ordinateurs).
La configuration est différente selon les navigateurs ; elle est décrite dans les menus d'aide correspondants.